تنويه: بيانات التواصل أدناه نموذجية للنسخة التجريبية، وتُستبدل بالقنوات الرسمية المعتمدة عند الإطلاق.
الجهات الأكاديمية والحكومية
طلبات الاعتماد والعروض التقديمية والتكامل التقني
partnerships@khatm-portal.test
الدعم الفني
مشكلات الدخول والإصدار للجهات المشتركة
support@khatm-portal.test
الإبلاغ عن اشتباه تزوير
وثيقة ظهرت «غير مسجلة» أو توقيعها غير صحيح
fraud@khatm-portal.test
الخصوصية وحماية البيانات
طلبات الاطلاع والتصحيح وفق قانون حماية البيانات الشخصية
privacy@khatm-portal.test
أوقات الاستجابة
الدوام الرسمي: الأحد – الخميس، 8:30 – 15:30 (بتوقيت عمّان). تُستقبل بلاغات الاشتباه بالتزوير على مدار الساعة ويُرد عليها خلال يوم عمل واحد، وباقي الاستفسارات خلال ثلاثة أيام عمل.
آلية الشكاوى
- تقديم الشكوىعبر البريد المخصص مع ذكر رمز الوثيقة أو الرقم المرجعي لعملية التحقق إن وُجد.
- الإشعار بالاستلاميصلك رقم متابعة للشكوى خلال يوم عمل.
- المعالجة والردتُدرس الشكوى ويُرد عليها بقرار مسبب خلال عشرة أيام عمل كحد أقصى.