الأسئلة الشائعة

امسح الرمز بكاميرا هاتفك — سينقلك مباشرة إلى صفحة نتيجة التحقق وتظهر حالة الوثيقة وبياناتها. إن لم تتمكن من المسح، أدخل رمز الوثيقة المطبوع أسفل الـ QR يدويًا في صفحة «التحقق من وثيقة».

نعم، التحقق العام مجاني ومتاح دون تسجيل دخول. حساب الجهة مخصص للعمل المؤسسي، بينما يتيح حساب الأفراد محفظة خاصة ومشاركة وثائق محددة.

يعني أن رمز QR الذي مسحته صادر فعلًا عن خوادم المنصة وأن بياناته (الرمز، الجهة، تاريخ الإصدار، بصمة الملف) لم تُعدَّل. أما «التوقيع غير صحيح» فهو مؤشر تزوير جدي — تواصل مع الجهة المُصدرة مباشرة.

لكل ملف بصمة رقمية فريدة (SHA-256) تتغير كليًا عند تعديل أي جزء من الملف ولو نقطة واحدة. عند رفع النسخة التي بين يديك تُحسب بصمتها داخل متصفحك — دون رفع الملف لأي خادم — وتُقارن بالبصمة المسجلة لحظة الإصدار.

تأكد أولًا من كتابة الرمز كما هو تمامًا. إن تكررت النتيجة فهذا يعني عدم وجود سجل بهذا الرمز، وهو احتمال تزوير — لا تعتمد الوثيقة وتواصل مع الجهة المُصدرة عبر قنواتها الرسمية.

النسخة الورقية صورة عن سجل إلكتروني لحظة الاستعلام، وتحمل رقمًا مرجعيًا يمكن تتبعه. المرجع النهائي دائمًا هو السجل الإلكتروني — لذا يُنصح بإعادة التحقق عبر رمز QR عند اتخاذ أي قرار.

لا. التحقق بالرمز لا يحتاج رفع الملف. وإذا اخترت فحص البصمة، تُحسب SHA-256 داخل متصفحك ولا يُرفع الملف المستخدم لهذا الفحص.

محفظة خاصة تربط الوثائق المسجلة باسمك في ختم، وتتيح لك مشاركة وثائق تختارها عبر رابط أو QR مؤقت قابل للإلغاء.

لأن اسم صاحب الوثيقة قد يكون مسجلًا بإحدى اللغتين. تطابق المنصة الاسم مع الحقل الموافق للغة الوثيقة، من دون ترجمة آلية أو مطابقة متساهلة.

لا. الملف وحده لا يثبت المصدر. تُضاف الوثيقة إلى المحفظة برمز ختم وبعد مطابقة اسم صاحبها مع حسابك.

لا توجد صفحة عامة ثابتة لمحفظتك. يرى المستلم فقط الوثائق التي اخترتها طوال مدة المشاركة، ويمكنك إلغاؤها.

يختار الموظف جهته ويدخل البريد وكلمة السر ورمز الجهة الثابت، ثم يؤكد رمزًا مؤقتًا من ستة أرقام يصل إلى بريده. لا تُفتح الجلسة قبل نجاح الخطوات كاملة.

رمز الجهة ينشئه مدير المنصة عند تسجيل الجهة ويسلّمه لمسؤولها، وهو ثابت حتى استبداله. أمّا رمز البريد فهو مؤقت وصالح لمحاولة الدخول الحالية فقط.

ثلاثة مستويات تشغيلية: سوبر أدمن الجهة لإدارة المستخدمين والإجراءات، مسؤول إصدار لتنفيذ عمليات الوثائق المسموحة، ومشاهد للاطلاع دون إصدار. أمّا مدير المنصة فله لوحة مستقلة لإدارة الجهات كلها.

عبر ثلاث إشارات: محاولات تحقق برموز غير موجودة (تُسجَّل جميعها)، ارتفاع غير معتاد في عدد عمليات التحقق على وثيقة واحدة، ونتائج فحص بصمة ملف غير مطابقة. تظهر هذه المؤشرات في لوحة «مراقبة التزوير».

تتحول حالتها فورًا إلى «ملغاة» في أي عملية تحقق لاحقة، مع إظهار سبب الإلغاء إن سُجّل، وتُقيَّد العملية في سجل الحركات باسم الموظف الذي نفذها ووقتها.

يحلل صورة الوثيقة بصريًا ويعرض ملاحظات أو مؤشرات اشتباه. تُعالج الصورة عبر خدمة الذكاء الاصطناعي الآمنة، لكن النتيجة إرشادية ولا تؤكد الصحة أو التزوير دون السجل والمراجعة البشرية.

تُنشأ حالة داخل قسم التحقق مرتبطة بجهة الموظف. يراجعها مستخدم مخوّل في الجهة، ويحدّث حالتها إلى قيد المراجعة أو مقبولة أو مرفوضة مع تسجيل الحركة.

تتضمن البنية نقاط API محمية، لكن أي تكامل مؤسسي يحتاج إعدادًا واختبارًا وموافقة على الصلاحيات والحقول قبل تشغيله.